Thông tin
Chính sách kiểm hàng và đổi trả
Chính sách hỗ trợ
Chính sách đổi trả và xử lý phản hồi
Vì sản phẩm có thể được thực hiện theo quy cách riêng, mỗi phản hồi cần được đối chiếu với nội dung đã xác nhận.
Xử lý phản hồi
Cách gửi thông tin để được kiểm tra
Chính sách này không thay thế quyền và nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật áp dụng.
Khi nào cần liên hệ
Hãy liên hệ khi số lượng, quy cách hoặc tình trạng sản phẩm có điểm khác với nội dung đã xác nhận, hoặc kiện hàng có dấu hiệu ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Thông tin cần cung cấp
Cung cấp tên người liên hệ, nội dung xác nhận liên quan, mô tả vấn đề, số lượng bị ảnh hưởng và hình ảnh hoặc video rõ chi tiết. Không tự ý sửa chữa hoặc sử dụng tiếp phần sản phẩm cần kiểm tra.
Quy trình tiếp nhận
May Tạp Dề tiếp nhận thông tin, đối chiếu quy cách đã xác nhận và trao đổi hướng xử lý phù hợp. Có thể cần thêm hình ảnh, mẫu thực tế hoặc thông tin giao nhận để xác minh.
Trường hợp sản phẩm theo yêu cầu
Sản phẩm mang logo, màu, kích thước hoặc quy cách riêng không được xử lý như hàng tiêu chuẩn chỉ vì thay đổi nhu cầu sau khi đã xác nhận. Các lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm sẽ được xem xét theo bằng chứng và thỏa thuận liên quan.
Chi phí và phương án xử lý
Phương án đổi, sửa, bổ sung hoặc hình thức phù hợp khác được xác định sau khi kiểm tra nguyên nhân. Chi phí, nếu có, phải được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện.